Heterogena effekter av prestationslöner

Prestationsbaserad lön är en vanlig metod för att öka produktivitet, men dess effekter varierar mellan studier. Skillnader i incitamentsystem och kontext, som belöningens storlek och arbetstagares riskbenägenhet, kan påverka resultaten. Detta projekt undersöker en alternativ förklaring – arbetstagares kunskapsnivå. Hypotesen är att högkvalificerade arbetstagare har lättare att nå prestationsmål än lågkvalificerade.Vi analyserar införandet av individuella prestationsbonusar vid ett nederländskt callcenter inom ett multinationellt telefonbolag. Effekterna på arbetsrelaterade utfall studeras genom att jämföra anställda med och utan bonus, med hjälp av dynamiska difference-in-differences-metoder. Först uppskattas den övergripande effekten, därefter analyseras variationer beroende på kunskapsnivå.Projektet bidrar till forskningen om prestationsincitament och löneskillnader på företagsnivå. Till skillnad från tidigare studier fokuserar vi på kvalitetsmått snarare än kvantitativa utfall.